Dixa Help Desk and Customer Support Software with Intelligent Routing

Dixa adalah platform layanan pelanggan modern dari Dixa yang dirancang untuk membantu bisnis memberikan dukungan pelanggan yang cepat, personal, dan konsisten di berbagai saluran komunikasi. Solusi ini menggabungkan kanal tradisional seperti email dan telepon dengan pesan modern seperti live chat, media sosial, dan WhatsApp dalam satu sistem terpadu.

Dengan antarmuka terpadu, seluruh interaksi pelanggan dikumpulkan dalam satu tampilan sehingga agen dapat memahami konteks percakapan secara menyeluruh, melacak riwayat pelanggan, dan memberikan respons yang relevan. Fitur intelligent routing secara otomatis mengarahkan percakapan ke agen yang paling tepat berdasarkan keahlian, ketersediaan, dan prioritas, sehingga waktu respons menjadi lebih cepat dan efisien.

Dixa mendukung pendekatan omnichannel yang mulus, memungkinkan pelanggan berpindah saluran tanpa kehilangan konteks. Otomatisasi berbasis AI, termasuk chatbot dan workflow cerdas, membantu menangani pertanyaan berulang dan mempercepat penyelesaian kasus yang kompleks. Selain itu, alat kolaborasi real-time memudahkan tim bekerja bersama untuk menyelesaikan isu pelanggan.

Platform ini juga dilengkkapi analitik dan pelaporan mendalam untuk memantau kepuasan pelanggan, performa agen, dan tren layanan. Dengan skalabilitas tinggi, Dixa cocok untuk tim kecil hingga organisasi besar yang ingin meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional.

Fitur Utama

• Lisensi Original & Legal

• Help desk dan customer support omnichannel

• Intelligent routing untuk distribusi percakapan otomatis

• Antarmuka terpadu dengan riwayat pelanggan

• Otomatisasi berbasis AI dan chatbot

• Kolaborasi real-time antar agen

• Analitik dan pelaporan kinerja layanan

Spesifikasi Produk

• Jenis Lisensi: Subscription

• Kategori: Help Desk and Customer Support

• Fitur Utama: Intelligent Routing

• Platform: Cloud-Based

• Sistem Operasi: Windows / macOS / Linux

• Metode Aktivasi: Akun Dixa

Yang Didapat

• Akses akun Dixa

• Fitur help desk omnichannel dan intelligent routing

• Dashboard analitik dan reporting

• Panduan penggunaan

• Bantuan aktivasi via chat

PENTING – WAJIB DIBACA

1. Harap chat admin terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan untuk konfirmasi paket dan kebutuhan jumlah agent.

2. Produk ini adalah produk digital, tidak ada pengiriman fisik.

3. Akses akun diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi.

Informasi Harga

1. Harga yang tertera di etalase menggunakan Rupiah.

2. Harga dapat berubah mengikuti kebijakan Dixa dan kurs USD yang berlaku.

3. Harga final akan dikonfirmasi sebelum pembayaran dilakukan.